Оглавление

     § Содержание
     § Раздел I. Становление и предмет конфликтологии   

§ Глава 1. Становление конфликтологии

§ 1.1. Формирование конфликтологических идей
     § Истолкование природы Конфликта в эпоху Средневековья
     § Два различных подхода к пониманию природы социального конфликта в Новое время
     § Концепция социального конфликта Маркса и его последователей
     § Развитие конфликтологии в рамках социальной науки
     § Концепция социального согласия и «человеческих отношении»
     § Общая теория конфликтного взаимодействия
     § Развитие конфликтологии в рамках психологической науки
     § Конфликтология и правоведение

§ 1.2. Развитие отечественной конфликтологии

§ Глава 2. Предмет конфликтологии и методы исследования

§ 2.1Понятийный аппарат конфликтологии. Его предмет и объект
     § Структура конфликта
     § Динамика конфликта
     § Разрешение конфликта    
     § Типология конфликта
     § Особенности конфликтного взаимодействия
     § Предмет и объект конфликтологии.

§ 2.2. Исследовательские методы науки о конфликте
     § Принципы научного исследования
     § Методы исследования конфликта
     § Раздел II. Общая теория конфликта

§ Глава 3. Понятие и типология конфликтов

§ 3.1. Понятие конфликта
     § Понятие конфликта
     § Противоречие – основа конфликта
     § Конфликт как социальное взаимодействие социальных субъектов
     § Конфликт и соревнование

§ 3.2. Объект и предмет конфликта. Различия между объектом и предметом конфликта
     § Характеристика объекта конфликта
     § Реалистический и нереалистический конфликты

§ 3.3. Проблема типологии конфликтов
     § Внутриличностный конфликт
     § Конфликт между личностью и группой
     § Межгрупповой конфликт
     § Межгосударственный конфликт
     § Другие типы конфликтов

§ Глава 4. Структура конфликта

§ 4.1. Объективные элементы конфликта
     § Участники конфликта
     § Среда конфликта
     § Физическая среда конфликта
     § Общественно – психологическая среда конфликта  
     § Социальная среда конфликта

§ 4.2. Личностные элементы конфликта
     § Черты характера и типы личностей  
     § Акцентуация характера
     § Психофизиологические качества
     § Установки личности, образующие идеальные типы индивидуальности
     § Неадекватные оценки и восприятия
     § Манеры поведения
     § Этические ценности

§ Глава 5. Причины конфликтов

§ 5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
     § Составляющие причины конфликта
     § Классификация противоречий  

§ 5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов

§ 5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов
     § Основные психологические доминанты поведения личности
     § Черты характера и  типы личностей
     § Установки личности
     § Неадекватные оценки и восприятия
     § Манеры поведения
     § Как вести себя с трудными людьми различных типов?
     § Манеры поведения
     § Как вести себя с трудными людьми различных типов
     § Этические ценности

§ Глава 6. Функции конфликта

§ 6.1. Понятие функции конфликта
     § Явные и скрытые функции конфликта
     § Оценка функции конфликта

§ 6.2. Конструктивные функции конфликта

§ 6.3. Деструктивные функции конфликта
     § Общие деструктивные функции конфликта
     § Деструктивные функции конфликта на личностном уровне

§ Глава 7. Динамика конфликта

§ 7.1. Предконфликтная ситуация
     § Осознание причин конфликта
     § Общая логика профилактики конфликта

§ 7.2. Открытый конфликт
     § Инцидент
     § Завершение конфликта 

§ 7.3. Послеконфликтный период
     § Постконфликтный синдром
     § Способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов
     § Раздел III. Внутриличностный конфликт

§ Глава 8. Понятие и виды внутриличностных конфликтов

§ 8.1. Понятие внутриличностного конфликта
     § Сущность внутриличностного конфликта по Фрейду
     § Три типа конфликтной  ситуации К. Левина
     § Теории потребностей А. Маслоу
     § Теория В. Франкла
     § Теория А.Н. Леонтьева
     § Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики

§ 8.2. Виды внутриличностных конфликтов
     § Три типа внутриличностных (психологических) конфликтов
     § Классификация на основе ценностно мотивационной сферы личности
     § Другие типы внутриличностных конфликтов

§ Глава 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта

§ 9.1. Причины внутриличностного конфликта
     § Внутренние причины
     § Внешние причины
     § Социальная среда и личность. К. Хорни
     § Конфликт между сущностью и существованием личности. Э. Фромм
     § Факторы социальной жизни и неврозы

§ 9.2. Последствия внутриличностного конфликта
     § Отрицательные последствия внутриличностного конфликта
     § Позитивные последствия внутриличностного конфликта

§ Глава 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов

§ 10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
     § Познай самого себя
     § Адекватно оценивайте себя
     § Сформулируите смыслообразующие жизненные ценности    
     § Используйте свой жизненный опыт
     § Будьте оптимистом, ориентируйтесь на успех
     § Будьте принципиальны
     § Будьте уверены в себе
     § Соблюдайте этические нормы и правила общения
     § Другие способы предупреждения внутриличностных конфликтов

§ 10.2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов
     § Типичные принципы и способы разрешения внутриличностных конфликтов   
     § Психологические защита личности
     § Механизмы психологической защиты личности

§ Глава 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов

§ 11.1. Понятие и природа стресса
     § Понятие стресса и фазы развития
     § Физиологическая природа стресса
     § Стресс и дистресс

§ 11.2. Причины и источники стресса
     § Организационные факторы

§ 11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях
     § Антистрессовое руководство
     § Антистрессовое подчинение

§ 11.4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения
     § Социальные составляющие стрессов
     § Всегда ли вредны отрицательные эмоции?
     § Концепция «поисковой активности»
     § Фикционный финализм
     § Насколько рациональны наши убеждения?
     § Как мы оцениваем себя?
     § Возлюби себя, как ближнего своего
     § «Дерзать, искать, найти и не сдаваться!» (А. Теннисон)
     § Раздел IV. Конфликты на различных уровнях социальной системы

§ Глава 12. Межличностный конфликт

§ 12.1 Особенности межличностного конфликта
     § Функции межличностного конфликта
     § Структура и элементы межличностного конфликта
     § Динамика межличностных конфликтов
     § Стили поведения в межличностном конфликте
     § Типы людей

§ 12.2. Межличностные конфликты в семье
     § Периоды развития семьи и ее функции
     § Причины конфликтов   
     § Проблема управления характером

§ 12.3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
     § Конфликт «ученик — учитель»
     § Конфликт «педагог — педагог»
     § Конструктивное разрешение конфликтов в педагогическом процессе

§ Глава 13. Конфликты в организации

§ 13.1. Специфика конфликта в организации
     § Соотношение интересов в организации
     § Тип конфликта и его участники   
     § Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой
     § Конфликтная ситуация и конфликтные действия

§ 13.2. Организационные конфликты

§ 13.3. Производственные конфликты
     § Межгрупповые конфликты
     § Конфликты между производственными группами и администрацией

§ 13.4. Трудовые конфликты в организации
     § Особенности социально трудовых отношений в России
     § Индивидуальные трудовые конфликты
     § Коллективные трудовые конфликты

§ 13.5. Инновационные конфликты
     § Инновации  и социальные противоречия
     § Причины инновационных конфликтов
     § Деловые инновационные конфликты
     § Межличностные инновационные конфликты

§ 13.6. Особенности управления конфликтами
     § Предупреждение конфликта в организации

§ Глава 14. Межгрупповой конфликт

§ 14.1. Особенности межгрупповых конфликтов
     § Что делает группа с человеком?
     § Специфические особенности межгрупповых конфликтов

§ 14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
     § Спонтанная межгрупповая враждебность
     § Групповое восприятие
     § Социология межгруппового конфликта
     § Почему межгрупповая конфликтность неизбежна?
     § Генезис социальных групп
     § Групповые потребности и интересы
     § Объект и стадии межгруппового конфликта
     § Эволюция межгрупповых конфликтов

§ Глава 15. Основные виды межгрупповых конфликтов

§ 15.1. Типология межгрупповых конфликтов

§ 15.2. Политические конфликты
     § Структура политического конфликта
     § Субъекты политических конфликтов
     § Особенности политических конфликтов
     § Виды политических конфликтов
     § Межгосударственные конфликты и национальные интересы
     § Политические конфликты тоталитарных и демократических систем
     § Политические конфликты интересов
     § Конфликты ветвей власти
     § Конфликты партийной системы
     § Конфликты российского федерализма

§ 15.3. Этнические конфликты
     § Что такое «этнос»?
     § Этнос и нация
     § Сущность межэтнических конфликтов
     § Этно-политическая эволюция
     § Этнический парадокс конца XX века
     § Особенности межэтнических конфликтов
     § Принципы регуляции этнических конфликтов
     § О национальном самоопределении
     § Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов

§ Глава 16. Предупреждение конфликтов

§ 16.1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения
     § Трудности профилактики конфликтов
     § Конфликтогенные причины
     § Поддержание сотрудничества как универсальный способ предотвращения конфликтов

§ 16.2. Проблема конфликтных личностей
     § Типы конфликтных личностей

§ 16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтов. Зрелые и незрелые коллективы
     § Способы оздоровления коллектива
     § Предупреждение конфликтов как тактика современного менеджмента

§ 16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора
     § Юмор как средство предупреждения конфликта

§ Глава 17. Разрешение конфликтов

§ 17.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия. Тактика ухода
     § Силовое подавление

§ 17.2. Два подхода к разрешению конфликта. Тактики «выигрыш — проигрыш»
     § Тактики «выигрыш — выигрыш»

§ 17.3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»

§ 17.4. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша
     § Механизмы осуществления тактики компромисса
     § Трансформация конфликтных взаимоотношений в отношения согласия

§ 17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты
     § Результаты управления конфликтом

§ Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов

§ 18.1. Общая характеристика переговоров
     § Особенности переговоров
     § Типология переговоров

§ 18.2. Стратегии ведения переговоров
     § Переговоры с ориентацией на модели «выигрыш — проигрыш»
     § Переговоры с ориентацией на модель «проигрыш — проигрыш» и «выигрыш — выигрыш
     § Переговоры на основе интересов

§ 18.3. Динамика переговоров
     § Ведение переговоров
     § Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей

§ 18.4. Тактические приемы ведения переговоров
     § Тактические приемы при ведении переговоров на основе интересов
     § Тактические приемы, носящие двойственный характер

§ 18.5. Посредничество в переговорном процессе
     § Формы участия третьей стороны
     § Влияние посредника на переговорный процесс
     § Модели посреднической деятельности
     § Оценка эффективности посреднической деятельности
     § Вопросы для повторения
     § Словарь важнейших понятий и терминов
     § Практические задания

§  Базисная классификация конфликтов
     § Библиографический список